Amazon ya es el mayor marketplace del mundo, con un volumen de venta difícilmente alcanzable por cualquier otro competidor en todo el mundo. Por este motivo, muchas personas han visto una oportunidad muy llamativa en esta plataforma para vender sus productos.
Pero, ¿es tan sencillo? Para sacarle el mayor rendimiento a este canal de venta online, hay que tener en consideración varios factores y analizarlos cuidadosamente antes de lanzarse de cabeza a este mundillo; en otras palabras, es necesario aprender a vender usando esta herramienta.
Antes de embarcarte en el viaje de la venta online, debes conocer un poco qué es y qué hace exactamente esta plataforma.
Amazon es una de las mayores empresas de comercio electrónico y tecnología del mundo, fundada en 1994 por Jeff Bezos. Comenzó como una librería en línea y se ha expandido para vender una amplia variedad de productos, además de ofrecer otros servicios como Amazon Prime, que incluye envíos rápidos y acceso a contenido digital, y Amazon Web Services, una plataforma líder en servicios en la nube.
También fabrica dispositivos electrónicos como los libros electrónicos Kindle y los asistentes virtuales Echo. A través de su servicio Fulfillment by Amazon (FBA), gestiona el almacenamiento y envío de productos para vendedores terceros.
En la actualidad, el gigante posee almacenes en las principales ciudades del mundo y un servicio de logística para que la mercancía llegue en el menor tiempo posible al comprador, lo que unido a lo anterior lo convierte en una opción valorada por todos aquellos profesionales que quieren vender sus productos online. Quédate y te contamos las ventajas y desventajas de vender a través de Amazon.
Si estás empezando en este mundo y quieres saber en qué se diferencia un ecommerce de un marketplace, te lo explicamos en este post.
Gran parte del total de productos que se venden en Amazon no pertenecen a la propia multinacional. La mayoría son de empresas independientes o vendedores autónomos que han visto la oportunidad de ampliar sus horizontes de ventas en esta plataforma.
Hay dos formas de vender a través de este canal:
Hay que tener en cuenta, que como todo intento de negocio, no siempre sale como esperamos, por ello vamos a analizar primero las diversas ventajas y desventajas que deben considerarse antes de tomar la decisión de vender en Amazon.
Comencemos por lo bueno, son varias las ventajas que ofrece esta plataforma, sobre todo a nivel de gestión.
Amazon, como ya hemos mencionado, es uno de los mercados en línea más grandes del mundo, lo que proporciona a los vendedores acceso a una audiencia global enorme. Es una alternativa ideal si buscas expandir tus ventas y llegar a potenciales clientes en Italia, Francia, Alemania, etc.
Al ampliar los horizontes de venta, el número de clientes potenciales aumenta, lo que podría traducirse por un crecimiento de ventas, aunque debes tener en cuenta el marketing necesario para mostrar y promocionar tus productos. Si no quieres hacer grandes inversiones, ten en cuenta el potencial de las redes sociales y aprovecha para promocionar tus productos en plataformas como TikTok o Instagram sin gastar en publicidad de pago.
El ahorro de tiempo, la rapidez en las entregas, un competitivo servicio de atención al cliente, la amplia variedad de productos que ofrece, las ofertas y la seguridad a la hora de realizar y recibir el pago han contribuido a mejorar la reputación de Amazon como plataforma donde comprar y vender. Todo ello ofrece comodidad, seguridad y confianza y puede aumentar la credibilidad de los productos que se venden en la plataforma.
Si, además de aprovecharte del prestigio de la plataforma, eres capaz de conseguir reseñas positivas de tus clientes, tu marca aportará un bonus de tranquilidad al comprador, lo que ayudará a incrementar tus ventas.
Con el servicio Fulfillment by Amazon (FBA), Amazon se encarga de guardar tus productos hasta que se vendan, por lo que no necesitas un almacén propio. También se ocupan del envío de tus productos, lo que puede ser muy práctico y evitarte problemas si empiezas a tener ventas altas.
Por último, Amazon también gestiona el servicio al cliente, lo que te permitirá centrarte en otras áreas de tu negocio para hacerlo crecer.
Todo esto tiene un coste extra, como era de esperar, por lo que deberás calcular el precio total de cada producto para no perder dinero y compararlo con la cantidad que tendrías que pagar en cualquier otra plataforma.
Vender en internet es un reto y la mayor ventaja de Amazon es la posibilidad de vender sin crear un ecommerce propio, evitando el trabajo y el coste económico que implica diseñar una página web, programarla, elegir los servicios y mantener el hosting, entre otros.
Además, Amazon ofrece varias herramientas de publicidad y promociones que pueden ayudar a aumentar la visibilidad y las ventas de tus productos. Si logras una buena optimización de tu catálogo, será más sencillo que comiences a vender, sin la necesidad de invertir grandes cantidades en publicidad.
Existe una comunidad exclusiva dentro de Amazon, Amazon Handmade, cuya utilización está limitada a vendedores artesanos que fabrican sus productos a mano, lo que supone una gran ventaja para este colectivo.
Amazon proporciona a los vendedores análisis detallados y datos sobre el rendimiento de sus productos, lo que es de gran ayuda a la hora de tomar decisiones y gestionar cambios.
Después de conocer las ventajas y, porque siempre hay un lado malo, vamos a analizar una a una las desventajas de vender en Amazon.
La competencia es dura porque, al igual que puedes llegar a clientes potenciales internacionales, el resto de vendedores también tienen esa misma oportunidad. Esto influye en la existencia de una alta cantidad de vendedores y productos en Amazon, lo que dificulta destacar y mantener precios competitivos.
Además, las páginas de búsqueda de productos de Amazon están organizadas por productos, no por vendedores. Por ello, necesitarás crear una estrategia de venta, teniendo en cuenta que, si estás vendiendo el mismo producto que otros vendedores, estarás compitiendo con ellos por la Buy Box, el recuadro destacado del margen derecho que te permitirá sobresalir por encima de tu competencia.
Una de las claves para conseguirlo es cuidar mucho la página del producto, incluyendo fotografías de alta calidad, descripciones de los productos completas y claras, un listado de características atractivo y, si es posible, cierta promoción para lograr un mejor posicionamiento.
El vendedor debe cumplir con las políticas de Amazon, que pueden cambiar y afectar sus operaciones comerciales.
Las exigencias sobre la calidad del servicio son muy elevadas, gracias a lo cual la plataforma tiene tan buena reputación. Para mantener la confianza, las marcas están obligadas a cumplir estrictamente con las directrices del marketplace: ofrecer y garantizar una buena calidad, crear fichas completas antes de vender, evitar fallos en la preparación del producto y que no esté defectuoso, para no dar motivo a una reseña negativa.
De hecho, Amazon puede decidir suspender cuentas de vendedores por diversas razones, lo que puede interrumpir las ventas y afectar el negocio.
Todos estos inconvenientes se pueden evitar si creas tu propia tienda online, además de tener el control de más aspectos de la misma.
Amazon hace que todas las interacciones entre vendedores y compradores ocurran dentro del marketplace y no facilita los datos de los compradores. Para los vendedores, esta situación complica mucho la fidelización de clientes.
Además, como ya hemos comentado, existe una pérdida de identidad de marca. Amazon puede opacar tu marca, ya que los productos se presentan bajo su propio paraguas y no en el sitio web del vendedor.
Si hay problemas en los centros de distribución de Amazon, puede haber retrasos en la entrega y problemas de desajustes de inventario ante los que no podrás hacer nada.
Si, además, vendes tus productos en múltiples marketplaces, sincronizar los pedidos es algo complicado.
Amazon cobra a los minoristas comisiones por cada producto vendido a través de su plataforma. En el caso de crear una cuenta como vendedor, tendrás que pagar el fee mensual de la misma, todos los costes logísticos y, aparte, el porcentaje de las ventas que realices.
Todas las ventajas y servicios que ofrece Amazon, no son gratis. Tienen varias tarifas, incluyendo tarifas de referencia, tarifas de cierre y costes asociados con FBA, lo que puede reducir los márgenes de ganancia u obligarte a encarecer tus productos, lo que podría afectar a tus ventas finales.
Vender en Amazon puede ser una gran oportunidad para acceder a un mercado amplio y beneficiarse de la infraestructura y herramientas avanzadas de la plataforma, aunque tiene ciertos inconvenientes, como unos costes más altos, mayor competencia y ciertas obligaciones en cuanto a garantías y atención al cliente que debes cumplir.. Por eso, antes de decidir si es o no la opción adecuada para tu negocio debes valorar toda esta información.
Además de Amazon, existen otras alternativas muy recomendables, como crear tu propia tienda online gratis con Yupop: con nosotros tendrás tu ecommerce funcionando en tan solo unos minutos de forma totalmente gratuita y con increíbles ventajas que te ayudarán a alcanzar el éxito, como pasarelas de pago y envíos incluidos, funcionalidades SEO o integraciones con algunos de los principales canales de venta. ¿A qué esperas para lanzar tu propio negocio?
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