Si no sabes muy bien cómo sacar datos de tu tienda online, aquí te hablamos de qué es la tasa de conversión y cómo nos puede ayudar a vender más.
¿Eres de los que cuando se trata de amistad de la buena dices eso de “los buenos amigos los puedo contar con los dedos de una mano” o “prefiero pocos, pero buenos”?
Si alguna vez has pronunciado estas frases es que ya sabes un poco de qué va la tasa de conversión. Porque por tu vida han pasado muchas, pero que muchas personas y de todas ellas has decidido seleccionar a un exclusivo grupo para que sean tus amigos, después de haberles pasado por un filtro -entiéndase la metáfora-.
Lo mismo ocurre con los clientes de una tienda online. La página web recibe muchas visitas y de todas ellas (después de llegar a la web, conocer el negocio, estudiar el producto…), algunas compran y se convierten en clientes. La tasa de conversión es el porcentaje que nos indica, de todas las que llegan a nuestra tienda, cuántas acaban adquiriendo el producto.
En este artículo aprenderemos qué podemos hacer, no para generar más tráfico, sino para que el tráfico generado sea más cualitativo y convierta mejor.
Si algo está claro es que no es lo mismo ser que estar: podemos estar en la web (gracias al tráfico) pero no seremos clientes hasta que nos convenzan sobre el producto. Optimizar esa “ratio” es lo que en marketing se conoce como CRO (Conversion Rate Optimization). Puede ser que tu conversión sea la obtención de más correos para la newsletter o bien más formularios llenos o clics en un botón específico de tu web. Sea cual sea la misión del visitante de tu tienda online, en este artículo te contaremos cómo optimizarla.
Si 100 personas visitan tu tienda en línea y 5 de ellas realizan una compra, tu tasa de conversión para esa acción específica sería del 5%. La conversión es la madre de cualquier tienda online. Si vas a lanzar la tuya propia, debes saber que a partir de ahora tu misión es convertir los panes en peces: las visitas en ventas (o lo que tú desees).
Como te adelantábamos, en una tienda online, existen varios tipos de conversiones que puedes analizar para mejorar tu CRO. Estos son algunos de los más comunes:
Además, cuando se trata de un negocio online, dos de las conversiones que tienen valor son aquellas relacionadas con el carrito de la compra. Primero, la que mide la conversión de visitas a carritos de la compra (es decir, cuántos usuarios agregan productos al carrito) y, en segundo lugar, la que contempla cuántos carritos se abandonan sin finalizar la transacción. En el caso concreto de este último CRO, resulta importante conocerlo para implementar acciones que generen la recuperación de ese carrito y se complete la compra.
Calcular la tasa de conversión es relativamente sencillo. Lo más fácil es emplear la siguiente fórmula:
Tasa de Conversión =(Número Total de Conversiones ÷ Número Total de Visitantes) x 100
Por ejemplo, si en un mes tu tienda en línea recibió 5.000 visitantes y 250 de ellos realizaron una compra, tu tasa de conversión sería del 5% ((250 ÷ 5.000) x 100).
Ahora que entendemos qué es la CRO y cómo se calcula vamos a dar otro paso hacia adelante para ver qué podemos hacer para optimizar la tasa y aumentar, significativamente, las conversiones ya sean hacia ventas, formularios, carritos…:
En tu tienda Yupop puedes sacar todos estos datos a partir de la integración con Google Analytics, una herramienta muy poderosa para poder sacar todo tipo de datos.
Testear para saber qué funciona y tener claro que los negocios online no son una ciencia cierta y aquello que funciona al vecino puede ser una decisión nefasta para tu negocio online. Así que si quieres optimizar y mejorar, empieza ya hoy mismo a sacar métricas, aplicar nuevas acciones y extraer conclusiones. ¡El análisis es el primer paso para atraer a más clientes!
