La primera venta en un ecommerce es un hito emocionante que indica que estás en el camino correcto. Pero, ¿cómo se llega a ese punto? En este artículo, te ofrecemos una guía detallada que te ayudará a prepararte y a planificar tu estrategia para lograrla.
La emoción de lanzar una tienda online es incomparable. Pero, una vez que la euforia inicial desaparece, se plantea una pregunta urgente: ¿Cómo consigo mi primera venta? Es más que un simple intercambio de productos por dinero: es una validación de tu idea de negocio, un signo de que estás en el camino correcto.
No subestimes la importancia de estas primeras ventas: no solo te proporcionan ingresos, sino que también son el primer paso para conseguir una visión valiosa sobre tu mercado objetivo: datos reales, comentarios de los clientes y la oportunidad de ajustar tu estrategia antes de seguir adelante.
Pero cerrar el trato en tu primera venta lleva tiempo y enfoque. Con cientos de canales y formas de promocionar tu negocio, puede ser difícil encontrar aquellas que tengan más sentido para tu negocio y produzcan resultados valiosos. Es fácil caer en la trampa de ajustar infinitamente tu tienda en busca de la perfección, en lugar de invertir esa atención en la actividad más importante: llevar personas a tu negocio.
Necesitas atraer tráfico a tu tienda y, si acabas de arrancar, posiblemente tu presupuesto será muy limitado: por eso las primeras fuentes de tráfico que debes trabajar son las gratuitas. Aunque esta acción incluye compartir tu tienda manualmente con tu red y comunidad en línea (el típico boca a boca de toda la vida) vamos a intentar ir un paso más allá.
Casi todos los emprendedores obtienen sus primeras ventas de sus relaciones personales y no hay nada de malo en eso. Comparte tu tienda en tu Facebook, X, LinkedIn, Instagram y TikTok para anunciarla a toda tu red.
Añadir la URL de tu tienda a tus perfiles personales en línea, como tu biografía de Twitter o tu perfil de Disqus para comentarios en blogs, es una forma fácil y rápida de dar a conocer tu tienda entre todas aquellas personas con las que mantengas relaciones online sin resultar demasiado agresivo.
Envía correos electrónicos o mensajes privados directamente a tus contactos más cercanos para dar a conocer el lanzamiento de tu tienda y pídeles explícitamente que compartan, no necesitan comprar para mostrarte su apoyo.
Las ventas que conseguirás de esta forma probablemente no serán tan satisfactorias como cuando consigas que un completo desconocido se convierta en tu cliente, pero esta es una buena forma de conseguir las primeras impresiones acerca de tu producto y pulir pequeños detalles antes de lanzarte al mundo.
No subestimes el valor de colocar un enlace a tu tienda en el lugar adecuado. Publica en foros como Reddit, únete a Grupos de Facebook y encuentra comunidades en línea específicas para tu sector. Cada uno de estos canales es una oportunidad para llegar a personas que se han organizado en torno a intereses específicos.
Busca aquellos grupos que frecuenten tus clientes objetivo y conviértete en un miembro activo, conectándote con otros en la comunidad. Una vez que hayas conseguido cierta reputación y creado conexiones auténticas (nunca antes, para que no te consideren spam) puedes compartir un enlace a tu tienda y, tal vez, un código de descuento.
Pero recuerda: no inundes a la audiencia con mensajes promocionales repetitivos y de baja calidad. En lugar de eso, busca brindar valor y establecer conexiones auténticas.
La forma más rápida de comenzar a vender online cuando aún nadie te conoce es conseguir tráfico cualificado y eso sólo podrás hacerlo mediante la publicidad de pago. La buena noticia es que no siempre son necesarias grandes inversiones.
La publicidad de pago tiene muchas modalidades pero una de ellas se basa en el PPC (pago por click), es decir que solamente pagarás ese anuncio si alguien hace click en el. Este tipo de publicidad funciona por subasta, cuanto más gente haya pujando por esa visibilidad más coste por click tendrá (CPC).
Esto también deja un gran espacio para ganar visibilidad en espacios mucho menos competidos.
Cada plataforma publicitaria es diferente, por lo que debes elegir cuidadosamente el canal en función de la edad, los intereses o, incluso, el nivel socioeconómico de tu público objetivo.
Si vas a hacer publicidad en redes sociales, llena el feed de tu perfil principal con varias publicaciones antes de hacerlo. De este modo, cuando tus potenciales clientes lleguen no estará completamente vacío, lo que da sensación de falta de profesionalidad y abandono, sino que podrán observar cierta trayectoria.
Aún hoy, Facebook continúa siendo una de las redes sociales más populares, con una amplia base de usuarios muy diversa en términos de edad, ingresos, género y etnia. Gracias a sus opciones de segmentación, que incluyen edad, género, título laboral, ubicación e interés, podrás llegar a tu cliente ideal de una forma más sencilla.
Esta opción es recomendable para ti si tienes una idea clara de quiénes son tus clientes ideales y qué les gusta. Por ejemplo, si vendes camisetas con referencias a la cultura pop, no te será difícil encontrar a tu audiencia en Facebook si diriges tus anuncios a usuarios que ya han mostrado su interés en iconos de la cultura pop.
Con un formato más visual y una audiencia predominantemente millenial, Instagram es, sin duda, el rey de la publicidad pagada por resultados, especialmente en lo que se refiere al marketing de influencers: basta que una persona con una comunidad amplia recomiende un producto para que se convierta en un éxito inmediato.
Además, un calendario de publicación regular, tanto en tu feed como en reels y stories, con un buen uso de los hashtags más relevantes, pueden ayudarte a llegar a un buen número de personas potencialmente interesadas en tus productos sin invertir en publicidad de pago.
Además, una campaña de publicidad de pago en Instagram te permitirá mostrar tu propio anuncio visual en los feeds de otros para generar tráfico, una estrategia recomendable para productos de moda, comida, fitness y cualquier otro sector visual.
Lo primero que casi todo el mundo hace cuando quiere comprar algo es buscarlo en Google. Google Ads, anteriormente Google AdWords, permite que tu sitio aparezca en la parte superior de la página, por encima de los resultados orgánicos, cuando los clientes buscan términos relevantes para tu negocio.
Antes de comenzar, es esencial realizar una investigación de palabras clave para ver el volumen de búsqueda (y el precio por clic) de los términos que podrían estar buscando tus clientes objetivo. En función de eso, define tu presupuesto diario y diseña tu anuncio.
Muchas personas encuentran Google Ads intimidante, debido a la gran cantidad de opciones que ofrece y que su interfaz no es precisamente amigable con quien no tiene experiencia, así que también podrías valorar contratar a un experto en publicidad de pago para aprovechar al máximo la oportunidad.
La credibilidad del mensaje sobre tu marca no será muy efectiva si solo proviene de ti: Internet es como un gran patio de vecinos, en el que conseguir recomendaciones de aquellos que llevan más tiempo que tú y son más conocidos es fundamental para que el público (y los buscadores) te den crédito.
Las tácticas para conseguir enlaces y recomendaciones no solo te ayudan a generar tráfico, sino que a menudo utilizan contenido para hacerlo (una noticia o una reseña de producto, por ejemplo) lo que a su vez contribuye a construir la credibilidad de tu marca. Básicamente, con cada colaboración exitosa estás matando dos pájaros de un tiro.
Recuerda: cuando propongas crear estas relaciones, debes ofrecer algo a cambio, las dos partes tienen que ganar con el acuerdo o nadie querrá aceptarlo.
Todos los editores y los escritores online siempre están buscando contenido fresco. Si eres capaz de redactar un buen post basado en una buena historia o un producto interesante, es más posible que consigas publicar en un blog que lean tus clientes ideales. Busca publicaciones relacionadas con tu nicho o sector y escríbeles para ofrecerles una colaboración.
En cualquiera de los casos, ten en cuenta que tu propuesta debe ser interesante tanto para el bloguero como para su audiencia. Esta estrategia es especialmente interesante para emprendedores con historias de fondo interesantes o productos únicos que los blogueros no hayan visto antes.
Las asociaciones pueden ser una excelente manera de exponer tus productos frente a los clientes de otra persona. La clave aquí es buscar marcas que sean afines pero sin ser tu competencia y que ya atraigan al tipo de personas que estás buscando.
Puede llevarte algo de tiempo y buena suerte encontrar y crear estas oportunidades, pero si lo consigues el premio es muy interesante. No te quedes en lo evidente: sé creativo con la naturaleza de la asociación y las probabilidades de éxito aumentarán:
Las grandes marcas no son las únicas que pueden aprovechar el respaldo de las celebridades para comercializar sus productos.
Aunque probablemente no tendrás acceso a las grandes estrellas, puedes trabajar con influencers o micro influencers (creadores de contenido con audiencias importantes en tu nicho) para aprovechar su autoridad en su comunidad: sorteos, recomendaciones, colaboraciones, reseñas… La lista es inmensa, explora las opciones y escoge aquella con la que te sientas más cómodo.
Para encontrar el influencer adecuado para tu marca no tengas en cuenta únicamente el número de seguidores: las probabilidades de éxito se incrementan si su personalidad, estilo y tipo de vida se alinean con los valores de tu marca.
Solo hay una forma de saber si tus acciones de marketing están funcionando y es medir y analizar constantemente. ¿Estás recibiendo más tráfico que al principio? ¿Has notado un incremento en el número de ventas o en el importe medio de estas? Conocer de dónde partes y medir en qué punto te encuentras ahora es la única forma de saber qué tácticas de marketing están generando tráfico a tu tienda y cuáles necesitan ser ajustadas. Por lo tanto, echa un vistazo a tus análisis de tráfico y realiza los ajustes necesarios.
¿Recuerdas cuál era el primer objetivo? Lo primero que buscamos con estas estrategias es conseguir la primera venta de tu tienda online, pero es un objetivo bastante poco ambicioso, ¿no crees? Si realmente quieres que tu tienda sea tu medio de vida, a esa primera venta deberán seguirla muchas más y tendrás que trabajar de forma constante para conseguirlo.
Establece metas claras y alcanzables para cada táctica que utilices, por ejemplo, incrementar un % tu número de clientes, ampliar tu base de datos en x registros o alcanzar un determinado hito de ventas . Luego, haz un seguimiento de tus métricas para ver cómo estás progresando hacia su consecución. Algunas métricas importantes a tener en cuenta en tu tienda online son:
Las métricas varían según la táctica de marketing que estés utilizando, así que asegúrate de entender cuáles son más importantes para cada una. Por ejemplo, si estás utilizando publicidad de pago, querrás hacer un seguimiento de tu ROI para asegurarte de que estás obteniendo un retorno positivo de tu inversión.
Una vez que hayas establecido tus metas y estés siguiendo tus métricas, debes hacer los ajustes necesarios: si una acción concreta no genera los resultados que esperabas, ve haciendo cambios para ver si eso mejora los resultados.
Por ejemplo, si estás haciendo publicidad de pago y no estás viendo un buen retorno de tu inversión, prueba a ajustar tu público objetivo o cambia el copy de tu anuncio y comprueba si eso mejora tu rendimiento. O si estás trabajando con influencers y no estás viendo un aumento en el tráfico a tu tienda, prueba trabajar con diferentes influencers o ajustar tu estrategia de colaboración.
La clave es probar diferentes enfoques y ajustar según sea necesario hasta que encuentres lo que funcione mejor para tu tienda. Y, si alguna estrategia no te está funcionando, es posible que no sea la más adecuada para tu tipo de negocio: no tengas miedo a cancelarla e intentar algo nuevo.
No importa lo increíble que sea tu tienda online, no importa lo geniales que sean tus productos, no importa lo bien que haya sido recibida por tus amigos y familiares. Si no consigues atraer tráfico a tu tienda, no vas a lograr vender.
Por supuesto, no se trata únicamente de generar tráfico sin más: debes conseguir atraer tráfico de calidad, compuesto por personas que están interesadas en lo que estás vendiendo y que están listas para comprar. No esperes más para poner en práctica todos los consejos que te acabamos de dar y cuéntanos cómo te ha ido con tus primeras ventas.
