Black Friday es el día del año con mayores ofertas y promociones. Te lo contamos todo para preparar tu tienda online.
¡Prepara tu tienda online para el Black Friday! Desde Yupop queremos darte algunos consejos para generar tráfico, anunciar tus promociones y preparar tu tienda para todas esas ventas que vas a hacer. ¡Descubre todo lo que puedes hacer con Yupop!
Black Friday, el gran día de las ventas, las compras, los descuentos… Un día en el que toda tienda online se viste de gala para recibir a sus clientes y vender. Es un día (o varios) muy importante, dado que todo el mundo quiere participar y vender, los compradores buscan la mejor oferta y hay que estar preparados para estar ahí.
En España aprendimos del Black Friday prácticamente comprando online, así que si tienes una tienda online, es tu gran día para lucirte y vender. La pregunta ahora es: ¿Tienes tu tienda online lista para el Black Friday? En este artículo te damos algunos tips para ir engrasando los motores y preparar tu tienda Yupop para el gran acontecimiento del año.
El Black Friday es una fecha esperada, no solo por los ecommerce, sino también por los clientes, que aguardan a ese día para aprovechar los descuentos en sus compras planificadas, pero se dejan llevar también por las compras impulsivas. Es fundamental que planifiques con antelación el conjunto de tu estrategia (qué descuentos vas a ofrecer, sobre qué productos, cómo lo vas a comunicar, cómo vas a enfrentar la logística) para que durante ese fin de semana puedas dedicarte únicamente a vender.
Tanto si ya tienes cierta experiencia como si este es tu primer Black Friday, tus competidores son una fuente de información excelente acerca de cómo se hacen las cosas en tu sector y, por lo tanto, qué pueden estar esperando de ti tus clientes potenciales: investiga qué descuentos e iniciativas pusieron en marcha durante los años pasados (promociones especiales, envío gratis, etc.) y busca la forma de adaptarlas a tu oferta.
Si ya has organizado Black Friday en años anteriores, toma nota de lo que te funcionó y trata de mejorar aquello que no dio los resultados que esperabas.
Por supuesto, el grueso de la campaña de Black Friday son los descuentos en tus productos y aquí tienes distintas opciones que puedes valorar, en función del tipo de producto que vendas, el sector en el que te muevas y el stock que manejes
Haz un brainstorming y elige la opción que mejor encaje con tus posibilidades.
Pero, ¿tengo que ofrecer descuentos en todos mis productos? Claro que no, esto es algo que solo tú puedes valorar, aunque te damos un consejo: aprovecha este tipo de eventos para deshacerte de los restos de almacén o de los productos más antiguos, ofreciéndolos con descuentos más altos.
Identifica las tendencias de tu sector para saber qué se lleva ahora mismo, de forma que puedas decidir qué descuento aplicar a cada uno de tus productos o, incluso, si quieres dejar algunos de ellos con su precio normal durante la promoción.
Asegúrate de que vas a disponer del producto suficiente como para cubrir la demanda por parte de tus clientes: si no es tu primer Black Friday, echa mano de los datos de años anteriores para calcular el porcentaje de incremento en las ventas durante estos días.
Por el contrario, si es la primera vez que te enfrentas a esta promoción, procura realizar una previsión de ventas realista: puedes aprovisionarte en mayor medida de aquellos productos a los que sabes que vas a dar salida durante todo el año y tener una previsión más controlada para productos perecederos o que se vendan menos en temporada normal.
No hay nada más frustrante para un usuario que encontrar el producto que busca con descuento, comprarlo y recibir con posterioridad un mensaje de cancelación de la compra por falta de stock. Por eso, y para no perder la confianza del cliente, debes comunicar tus existencias en tiempo real. Además, la sensación de urgencia al comprobar que quedan pocas unidades del producto que tu cliente quiere te ayudará a incrementar las ventas.
Se calcula que hasta el 60% de las compras realizadas en el fin de semana de Black Friday se realizan a través de dispositivos móviles (smartphones y tablets). Por eso, cuando compruebes que todo en la tienda funciona correctamente (velocidad de carga, proceso de compra, carrito, pasarela de pago…) haz especial hincapié en la visualización en dispositivos móviles: si la versión mobile de tu tienda no se ve correctamente, perderás muchísimas ventas en BF.
Todos los ecommerce creados en Yupop son responsive, por lo que si tienes tu tienda con nosotros, no tendrás que preocuparte por esto.
El Black Friday ha ido cambiando a medida que el mercado ha sido más y más agresivo con las ofertas. Algunos han decidido celebrar la semana Black y otros tienen ofertas vigentes a lo largo de todo el mes de noviembre, que mejoran a medida que se acerca el día D, el Black Friday.
Decidas lo que decidas, una fórmula que puede resultar beneficiosa es la de abrir las puertas a tus ofertas -de forma exclusiva y con anterioridad- a clientes VIP a través de una landing específica. Hacerles creer a tus clientes que son “preferentes” hará que se sientan especiales.
En Yupop queremos ponértelo lo más fácil posible y, por eso, crear tus descuentos es tan sencillo como acceder a la página “Promociones” del menú de tu centro de configuración: desde ahí podrás crear tantos códigos de descuento como quieras.
Tiñe tus canales de negro. Haz que tu web, tus redes sociales, tu newsletter y todas tus comunicaciones respiren ‘Black Friday’ y una vez llegue el día D, asegúrate que todos tus clientes y posibles clientes conozcan tus ofertas.
Recuerda que el descuento es el gancho, lo que queremos es generar visibilidad, que llame la atención. Para eso podemos mostrarlo de varias formas:
Son el mayor espacio de publicidad actualmente. Una vez que hayas preparado tu tienda y esté todo listo, comunica tus promociones en todas tus redes sociales, insistiendo para que la información llegue a todos tus seguidores.
Ten lista también la integración con Meta para poder poner tus productos directamente en redes y que tus clientes accedan a ellos en pocos clics.
¿Tienes ya una lista de clientes? Avísales que estás preparando promociones especiales para Black Friday a través de la newsletter, pero no des toda la información de golpe: ve desvelando tus iniciativas poco a poco, para que se cree el famoso “hype” (darle bombo a algo).
Si hablas mucho sobre eso, ¡la expectación es increíble! Recuerda que en tu tienda Yupop puedes recoger suscriptores a través del banner o el popup de suscripción y, si aún no tienes proveedor para enviar los correos, dispones de una integración con Mailchimp. No esperes, ¡empieza ya!
Una iniciativa con influencers o microinfluencers en canales como Instagram o TikTok puede ayudarte a dar a conocer tu marca a un público objetivo al que, quizá, aún no había llegado y el Black Friday es un momento fantástico para empezar. Define tu oferta y tu valor añadido, para que los influencers lo puedan comunicar correctamente, y verás como este BF es mucho mejor de lo esperado.
Quizá pienses que el SEO es fijo y que ya lo tienes configurado y ya está. Pero el SEO es un ente orgánico que va creciendo y va cambiando como las modas. En este artículo ya te recomendábamos investigar las palabras clave que utilizan tus clientes potenciales para buscar. Piensa que estas pueden ir variando dependiendo de las tendencias del momento, así que debes ir actualizando el SEO de tu tienda acorde a estas.
Y, en este caso, no olvides mencionar Black Friday y “descuentos” o “promociones”, ya que son las palabras clave para este evento, las que va a usar tu futuro cliente para encontrar tiendas con promociones de Black Friday.
Descubre qué productos están recibiendo más visitas a través de la integración con Google Analytics, de esta forma, puedes también dar visibilidad a otros productos relacionados haciendo ventas cruzadas. En este artículo te contábamos qué es y cómo hacerlo en tu tienda Yupop.
La logística es una parte importante de la campaña: ten en cuenta que es posible que recibas muchas ventas de lo habitual, por lo que no es descabellado incluir en la web un aviso de que es posible que durante estos días los pedidos tarden un poco más de lo habitual para que los clientes sepan a qué atenerse.
Por otro lado, el Black Friday es un momento ideal para hacer marca: considera elaborar un packaging especial durante estos días, en el que, por ejemplo, cierres los paquetes con una cinta de embalar que incluya tu logo o añadas a cada envío una nota de agradecimiento al cliente por la confianza depositada en tu proyecto: estos pequeños detalles marcan la diferencia.
Si quieres ganarte la confianza de los nuevos clientes y afianzar la que has conseguido con los que repiten, sé especialmente atento durante el tiempo que dure la promoción. Sabemos que el trabajo se multiplica y no siempre es posible llegar a todo, pero responder de forma rápida a posibles dudas y estar atento para resolver de la mejor forma los problemas e imprevistos puede marcar la diferencia entre un cliente que repite y otro que ni siquiera finaliza su compra.
Ya hemos hablado en otras ocasiones de lo importante que es para una marca estar vinculada, de forma real, a los valores que transmite. En este sentido, a pesar de que el Black Friday sea una fecha icónica, también es cierto que es una fecha consumista que no encaja con todas las filosofías de marca. Así que si consideras que tu marca no debería ir de la mano del Black Friday, te aconsejamos o bien no celebrar este día o bien hacer visible tu negativa programando una contra campaña. Algunas tiendas optan, por ejemplo, por donar un porcentaje de sus ventas a una ONG en lugar de aplicar descuentos. Igual tus ventas no incrementarán notablemente, pero la conexión que establecerás con tu audiencia será mayor.
